Hatályos: 2026. szeptember 7. napjától
A jelen dokumentum a Heliox Media AI Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Adatkezelő) által a https://helioxmedia.hu webáruház működése során végzett adatkezelésekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) alapján.
Az Adatkezelő a Rendelet 37. cikke alapján adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles, és ilyet nem jelölt ki. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel és kérelmeivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.
Az adatkezelés tartalma és célja
Az Ön megkeresésének fogadása, a kérdés megválaszolása és az ehhez szükséges kapcsolattartás, ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk. Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.
Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Az adatkezelés tartalma és célja
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni). A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt Áru jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Az adatkezelés tartalma és célja
A rendelések feldolgozása, teljesítése, a rendeléssel kapcsolatos kapcsolattartás (ideértve a rendelési státuszokról szóló értesítések küldését, számla kiküldését) a szerződés teljesítése érdekében szükséges adatkezelési tevékenységként valósulnak meg.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt Áru jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint, a szerződés teljesítésétől számított 5 évig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Önnel, mint vásárlóval kötött szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
Az adatkezelés tartalma és célja
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (továbbiakban: Sztv.) 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük
Kezelt adatok
Név, cím.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Jogi kötelezettség teljesítése. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Az adatkezelés tartalma és célja
Megrendelését az Ön által megadott címre, az Ön által kiválasztott szállítási módnak megfelelően partnereink segítségével kiszállítjuk.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].
Az adatkezelés tartalma és célja
A szavatossági és jótállási igények kezelése során a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk, amely meghatározza azt is, hogy miként kell az igényét kezelnünk.
Kezelt adatok
A szavatossági és jótállási igények kezelésekor a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk.
A rendelet alapján a nálunk bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vagyunk kötelesek felvenni, amelyben rögzítjük:
Amennyiben Öntől a megvásárolt Árut átvesszük, erről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, amelyen fel kell tüntetni
Az adatkezelés időtartama
A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése alapján az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és (6) bekezdése, továbbá és a 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Az adatkezelés tartalma és célja
Önnek lehetősége van fogyasztóvédelmi panasszal élni. Az adatkezelés célja a webáruházzal kapcsolatos fogyasztóvédelmi panaszok kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása.
A fogyasztóvédelmi panasz az általunk vagy az érdekünkben vagy javunkra eljáró személynek az áru Ön részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogás (a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 2. § 28a. pontja szerinti panasz).
Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen a panasz kivizsgálása érdekében.
Kezelt adatok
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
Az adatkezelés időtartama
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát három évig kötelesek vagyunk megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja
Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §szerint vagyunk kötelesek azt kezelni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
Az adatkezelés tartalma és célja
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén, így különösen a regisztráció és hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
Az adatokat a hozzájárulással érintett adatkezelés megvalósulásának időtartama alatt kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett hozzájárulása [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].
Az Adatkezelő nem alkalmaz a Rendelet 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
A webáruház működéséhez kapcsolódó automatizmusok – így különösen a kosárérték kiszámítása, a szállítási díj meghatározása vagy a kedvezménykódok érvényesítése – nem érik el a Rendelet 22. cikke szerinti küszöböt, mivel nem járnak Önre nézve joghatással és Önt hasonlóképpen jelentős mértékben sem érintik.
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz – egy titkos, véletlenül generált számsort – amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.
A cookie-k működését a böngészője beállításai között is letilthatja, bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken talál:
Alapvetően három típusú cookiet különböztetünk meg, a működéshez elengedhetetlen cookie-t, ami a Weboldal megfelelő működését szolgálja, statisztikai célú és marketing célú cookiekat.
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása a statisztikai és a marketing célú cookie-k esetében, valamint a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a Weboldal működésének biztosításához szükséges jogos érdek, a működéshez szükséges cookiek esetében.
A Honlap WordPress rendszeren, WooCommerce webáruházmotorral működik. Az alábbi felsorolás a Honlapon jellemzően alkalmazott cookie-kat tartalmazza. A ténylegesen elhelyezett cookie-k pontos listája, célja és élettartama a Honlap süti-beállítási felületén bármikor megtekinthető, és a hozzájárulása ugyanott bármikor módosítható vagy visszavonható.
Ezek a cookie-k a Honlap alapvető funkcióinak – így a bejelentkezésnek, a kosár működésének és a pénztár folyamatnak – a használatához nélkülözhetetlenek. Ha ezeket nem fogadja el, a Honlap egyes funkciói nem lesznek elérhetők az Ön számára. Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amely a Honlap rendeltetésszerű működésének biztosítására irányul.
Ezek a cookie-k arról gyűjtenek adatot, hogy a látogatók hogyan használják a Honlapot – mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek ott –, annak érdekében, hogy a Honlap működését javíthassuk. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont], amelyet a süti-beállítási felületen bármikor, a jövőre nézve visszavonhat.
Ezek a cookie-k a hirdetések célzását, valamint a hirdetési kampányok eredményességének mérését szolgálják. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont], amelyet a süti-beállítási felületen bármikor, a jövőre nézve visszavonhat.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a Honlap és a webáruház adatainak tárolását végzi. A tárolt személyes adatok tartalmának megismerésére nem jogosult.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok kiállításában és nyilvántartásában.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében.
Az Adatkezelő az alábbiak szerint adatokat továbbít harmadik félnek (címzettnek). Ezen címzettek az adatokat nem az Adatkezelő utasítása szerint, hanem saját adatkezelési szabályzataik alapján, önálló adatkezelőként kezelik.
A címzett többcsatornás szállítási rendszert üzemeltet, amelynek igénybevételével az Adatkezelő a megrendelt Áru kézbesítését megszervezi: a rendszer állítja elő a csomagcímkéket és a szállítási dokumentumokat, valamint továbbítja a küldemény adatait az Ön által kiválasztott kézbesítő részére.
A címzett a saját adatkezelési tájékoztatója szerint a részére átadott személyes adatokat önálló adatkezelőként, a saját céljai és eszközei meghatározásával kezeli.
A megrendelés tényleges kézbesítését az Ön által a pénztár folyamatban kiválasztott futárszolgálat, csomagpont- vagy csomagautomata-üzemeltető végzi. A kézbesítő a részére átadott személyes adatokat önálló adatkezelőként, a saját, honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
A IV.2.1. pont szerinti szállítási rendszeren keresztül jelenleg az alábbi kézbesítők érhetők el:
A ténylegesen választható kézbesítők köre a Honlap szállítási tájékoztatójában, valamint – az adott megrendelésre vetítve – a megrendelés véglegesítése előtt a pénztár felületén tekinthető meg. Az Ön adatait kizárólag az Ön által kiválasztott kézbesítő kapja meg.
A fizetési szolgáltató az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az online fizetés végrehajtásában, amelynek érdekében a vásárlási folyamat során adattovábbítás valósul meg a fizetési szolgáltató felé.
A bankkártya adatait Ön közvetlenül a fizetési szolgáltató felületén adja meg. Ezeket az adatokat az Adatkezelő nem ismeri meg és nem tárolja.
A Google Analytics 4 szolgáltatás igénybevételével a Honlap látogatottságára vonatkozó adatok kerülnek továbbításra a címzett részére. Az adattovábbításra kizárólag akkor kerül sor, ha Ön a statisztikai célú cookie-k elhelyezéséhez hozzájárult.
A Meta Pixel alkalmazásával a Honlap látogatásával kapcsolatos adatok kerülnek továbbításra a címzett részére a hirdetések célzása és eredményességük mérése érdekében. Az adattovábbításra kizárólag akkor kerül sor, ha Ön a marketing célú cookie-k elhelyezéséhez hozzájárult.
A jelen tájékoztatóban megjelölt címzettek egy része az Európai Gazdasági Térségen kívüli – jellemzően amerikai egyesült államokbeli – anyavállalattal vagy közreműködővel rendelkezik, ezért egyes esetekben a személyes adatok az Európai Unió területén kívülre is továbbításra kerülhetnek. Ilyen adattovábbítás valósulhat meg a Google Ireland Limited és a Meta Platforms Ireland Limited felé, kizárólag az Ön erre vonatkozó cookie-hozzájárulása esetén.
Az adattovábbítás garanciája az Európai Bizottság 2023. július 10-én elfogadott, az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszerre (Data Privacy Framework) vonatkozó megfelelőségi határozata, illetve – amennyiben a címzett a Keretrendszernek nem részese – az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses) alkalmazása.
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint a jelen tájékoztatóban jelzett jogok illetik meg.
Amennyiben Ön a jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesznek az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panaszai a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.
Ön bármikor jogosult arra, hogy az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonja. Ebben az esetben a hozzájáruláson alapuló személyes adatait töröljük rendszereinkből.
Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, kezeljüke az Ön személyes adatait. Amennyiben igen, jogosult arra, hogy hozzáférjen ezekhez az adatokhoz, valamint tájékoztatást kapjon az alábbiakról:
A hozzáférési jog gyakorlásának célja elsősorban az adatkezelés jogszerűségének ellenőrzése. Amennyiben Ön indokolatlanul gyakran kér azonos tartalmú tájékoztatást, jogosultak vagyunk méltányos költségtérítést felszámítani.
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Amennyiben az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul vagy szerződéses kötelezettség teljesítése érdekében valósul meg, Önnek joga van arra, hogy kérje az Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit az Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság eljárását kezdeményezheti (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefonszámok: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ezekben az esetekben az Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
A fentiek nem alkalmazandóak abban az esetben, ha a döntés:
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa.
Az Adatkezelő a személyes adatokat a tudomány és a technológia állása, a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege és kockázatai figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi. Ennek keretében a Honlap és a webáruház titkosított (HTTPS/TLS) kapcsolaton keresztül érhető el, a rendszerekhez való hozzáférés személyre szóló, jelszóval védett felhasználói fiókokhoz kötött, a személyes adatokhoz a közreműködők kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben férnek hozzá, az Adatkezelő pedig rendszeres biztonsági mentést készít.
Jelen adatkezelési tájékoztató mindenkor hatályos változata innen PDF formátumban is letölthető.
Kelt: Budapest, 2026. szeptember 7.
Heliox Media AI Tanácsadó Kft.
